Niet tevreden met uw bestelling? Het spijt ons dat te horen en we zouden graag horen wat we kunnen doen om u gelukkig te maken.
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending op uw rekening wordt bijgeschreven.
Gemakkelijke terugkeer in 3 stappen
Stap 1: Stuur een e-mail naar info@ecomaza.com Daar kunt u de reden van uw terugzending bespreken en het retourformulier ontvangen.
Stap 2: Verstuur uw bestelling
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat u een track and trace code bij het pakket voegt. U bent verantwoordelijk als verzender, we willen geen misverstanden.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op uw bankrekening.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op uw bankrekening wordt overgemaakt.
Opmerkingen en voorwaarden
- De kosten om uw bestelling retour te zenden zijn altijd voor rekening en eigen risico van de koper/afzender.
- Al onze artikelen worden rechtstreeks vanaf onze leverancier in Azië naar u toe opgestuurd dus zullen alle artikelen die geretourneerd moeten worden ook weer terug naar onze leverancier moeten worden gestuurd.
- Hygiëneproducten kunnen niet worden teruggenomen en vergoed. Een lijst van hygiëneproducten die niet kunnen worden teruggezonden en vergoed (de lijst is niet volledig): ondergoed, bikini, make-up, haarstylingsproducten, schoonheidsproducten, scheerapparatuur enz.
- Verbruiksartikelen kunnen niet worden teruggenomen en vergoed. Een voorbeeld van Verbruiksartikelen die niet kunnen worden teruggezonden en vergoed zijn bijvoorbeeld schoonmaakartikelen.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor foutieve adressen of problemen tijdens het verzendproces. wij behouden ons recht voor om geen terugbetaling te doen
- Zorg dat de artikelen in goede staat verkeren en aan alle voorwaarden voldoen voordat je ze terugstuurt
- Terug betaling gebeurt doorgaans binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retour.
- Het verzendbewijs moet naar ons gestuurd worden naar info@ecomaza.com, voorkeur door te reageren op eerder e-mail contact.
